做网站销售一个星期的计划
很多同行一上来就疯狂打电话,结果被拉黑不说,自己心态也崩了。我干了五年建站销售,见过太多新人把“销售”做成“骚扰”。其实,建站不是卖白菜,客户买的不是几行代码,而是他未来的生意门面。如果你还在用那种“你好,需要建网站吗”的开场白,趁早改改。今天我把压箱底的七天实战复盘拿出来,不整虚的,全是干货。
第一天:别急着报价,先做“体检”。
很多销售接到线索,第一反应是发报价单。大错特错!客户连需求都没说清楚,你报个价,他只会觉得你贵或者不专业。第一天,我要做的是背景调查。去搜他的公司官网、公众号、甚至天眼查。看看他现在的网站打开速度多少,移动端适配怎么样。比如我上周跟的一个做冷链物流的客户,他现在的网站在手机上图片都加载不出来。我截图保存,第二天直接发给他:“王总,我刚才用4G网络打开您网站,加载时间超过8秒,这直接导致客户流失啊。”这一句话,比说一万句“我们技术好”都管用。
第二天:挖掘痛点,而不是推销功能。
第二天沟通,千万别聊HTML5、CSS3这些技术名词,老板听不懂也不关心。你要聊的是“转化率”和“获客成本”。你可以问:“您现在主要靠什么渠道获客?官网带来的询盘占比多少?”如果他说主要靠百度竞价,那你就要指出,竞价流量贵且不稳定,官网是私域资产,能长期沉淀品牌信任。这时候,你要拿出对比数据,比如某同行优化官网后,自然流量提升了30%,获客成本降低了20%。注意,数据要真实,不能瞎编,否则客户一问细节就露馅。
第三天:提供初步方案,而非最终报价。
第三天,给出一份轻量级的方案PPT。不要给那种几十页的长篇大论,没人看。重点突出三个部分:现有问题分析、优化建议、预期效果。比如,针对他网站加载慢的问题,建议采用CDN加速和图片压缩;针对布局混乱,建议重构首页视觉层级。这时候报价可以只给一个区间,比如“根据您的需求,基础版在1万到1.5万之间”,留出谈判空间。记住,方案要可视化,最好有简单的线框图,让客户能想象出成品样子。
第四天:处理异议,建立专业壁垒。
客户肯定会嫌贵,或者说“我自己找个学生做便宜点”。这时候千万别慌,也别贬低同行。你要温和地指出风险:“学生确实便宜,但后期维护、服务器安全、SEO优化这些隐形成本很高。我们提供的是全生命周期服务,包括每年两次的安全补丁更新和内容维护。”你可以分享一个案例,某客户为了省几千块找了个人,结果网站被挂马,数据丢失,损失远超建站费用。这种真实案例最能打动客户。
第五天:逼单技巧,制造紧迫感。
第五天,如果客户还在犹豫,你需要一点推力。可以告诉客户,目前我们的技术团队档期排到下个月中旬,如果本周签约,可以优先安排资深设计师介入,并且赠送首年服务器维护服务。注意,这个赠品要有价值,不是那种没用的“免费LOGO设计”。同时,可以提出分期付款方案,降低客户决策门槛。比如“首付50%,上线付30%,验收付20%”,这样客户压力小很多。
第六天:签约与需求确认。
第六天签合同,别急着走。花半小时跟客户详细梳理需求文档。包括网站栏目结构、文案提供时间、图片素材来源等。这一步非常重要,很多项目延期都是因为需求不明确。你要让客户感觉到,你不仅是在卖网站,更是在帮他规划数字资产。这时候,你可以顺便问问他有没有其他数字化需求,比如小程序或APP,挖掘二次销售机会。
第七天:交付预期管理。
第七天,虽然网站还没做完,但要开始交付管理。告诉客户接下来的时间节点,比如“周三给您看首页设计稿,周五看内页”。让客户有掌控感。同时,提醒他准备文案和图片,避免因为客户拖延导致项目延期。
做网站销售一个星期的计划,核心不是“卖”,而是“帮”。帮客户看清问题,帮客户解决问题,帮客户提升价值。当你站在客户角度思考时,成交只是水到渠成的事。别把销售当成博弈,当成合作。希望这篇分享能帮你理清思路,少走弯路。记住,真诚是最高的套路,专业是最硬的底气。