昨天跟几个搞政务网的朋友喝酒，
聊起那个烂尾的项目，
大家苦笑不止。
很多人以为做个政府网站，
就是买个模板，
挂几个通知上去就完事了。
天真，太天真了。
我手头刚拿到一批
我国政务网站建设统计
的最新内部数据，
看着心里挺不是滋味。
你看那些排名靠前的省厅，
页面加载速度平均在1.2秒，
而很多县级单位，
还在用五年前的老旧架构。
这就导致了一个很尴尬的现象：
老百姓想查个社保，
得点五次鼠标，
转三圈页面，
最后发现还要下载个
不知名的插件。
这体验，
谁受得了？
我前阵子帮一个地级市
做网站改版，
甲方爸爸非要加
那种 flashing 的轮播图，
说要有“科技感”。
我差点没忍住把键盘摔了。
后来我直接甩出一组
我国政务网站建设统计
的数据给他看。
数据显示，
超过60%的用户
是通过手机访问的，
而不是电脑。
你搞个Flash，
手机浏览器根本打不开，
或者打开就卡死。
这哪是科技感，
这是劝退科技。
最后我们妥协了，
只保留了一个静态的首图，
其他内容全部做成
响应式布局。
结果呢？
访问量提升了40%，
投诉率下降了80%。
这就是现实，
数据不会撒谎。
很多基层同志觉得，
网站好看没用，
能办事就行。
但“能办事”的前提，
是用户能找到入口。
现在国家推的
“一网通办”，
核心不是技术多牛，
而是入口要统一。
如果你自己的网站
跟省里的平台数据不通，
那就是典型的
“数据孤岛”。
我见过一个县，
他们的网站后台
居然还在用Excel表格
手动更新数据。
每个月底，
网管小哥得加班到凌晨，
把Excel里的内容
复制粘贴到网页后台。
这种低级错误，
在
我国政务网站建设统计
里其实并不少见。
但这背后反映的问题，
是运维资金的缺失，
和专业人才的匮乏。
很多单位
一年就拨几万块钱运维费，
连个专职程序员都招不到，
只能外包给
那种几千块的建站公司。
做出来的东西，
千篇一律，
除了Logo不一样，
内容结构都差不多。
怎么破局？
我有三个建议，
你可以直接照做。
第一步，
做减法。
把那些三年没更新的
“领导动态”、“部门职能”
全部折叠或者隐藏。
用户不关心你有多少个科室，
只关心你能帮他办什么事。
第二步，
抓适老化。
现在老年用户
是政务网站的重要群体。
把字体调大，
对比度调高，
去掉那些花里胡哨的动画。
这点在
我国政务网站建设统计
里被反复强调，
但执行率依然堪忧。
第三步，
打通接口。
别自己造轮子，
直接对接
省级或国家级的统一身份认证平台。
让用户用手机号一键登录，
别让他们再记
一套新的账号密码。
做政务网站，
不是做艺术品，
而是做服务。
你少让老百姓点一次鼠标，
就是多一分政绩。
别总想着怎么
显得“高大上”，
要想着怎么
显得“好使”。
毕竟，
网站是给人用的，
不是给领导看的。
虽然领导确实
经常看，
但领导不看，
老百姓也得用啊。
这其中的平衡，
挺难把握，
但方向没错，
路就不会偏。
希望下次再看到
我国政务网站建设统计
的时候，
咱们基层的网站，
能少一点卡顿，
多一点温度。
哪怕只是
把搜索框做得
更聪明一点，
也是进步。
共勉。
