本文关键词:网站建设的销售话术
说实话,每次看到同行在朋友圈发那种“三天上线,只要999”的广告,我就想笑。真的,这行水太深,但也太浅。浅到只要你是个活人,稍微懂点业务逻辑,就能把那些不懂技术的老板忽悠得一愣一愣的。但今天我不教你们怎么忽悠,我教你们怎么“说人话”。因为现在的客户精得很,你稍微扯点虚的,他转头就去问隔壁老王了。
我有个朋友叫老张,做建站五年了。刚开始他也学那些高大上的话术,什么“赋能数字化转型”,什么“打造极致用户体验”。结果呢?客户听得云里雾里,最后还嫌他贵。后来老张学乖了,他不再讲技术,开始讲“生意”。
有一次,一个做本地餐饮的老板找他。老张没提代码,没提服务器,就问了一个问题:“老板,你现在的网站,能直接帮你在美团上多接多少单吗?”老板愣了下,说不能。老张接着说:“那你要这个网站干嘛?为了好看?还是为了让人搜到你?”
这就是关键。很多销售一上来就谈SEO,谈响应式设计,谈UI交互。但对于大多数中小老板来说,这些词太远了。他们只关心两件事:第一,能不能让我接到电话;第二,能不能显得我正规,让大客户敢跟我签合同。
所以,真正的网站建设销售话术,核心不是展示你的技术有多牛,而是展示你有多懂他的痛点。
比如,当客户问“为什么你家比别家贵”时,别急着报参数。你可以说:“王总,便宜的那家我也见过,确实便宜。但他们给的是‘展示型’网站,就像一张精美的名片,印完就完了。而我们要做的,是‘获客型’网站。您知道现在百度竞价多贵吗?一个点击好几块。如果网站加载慢,或者手机上看字小,客户点进来三秒就关了,那您投的钱不是打水漂了吗?我们多收的这几千块,其实是帮您省下了未来的广告费。”
你看,这样一说,客户是不是就觉得这钱花得值?因为他算的是长远账,而不是眼前那点差价。
再举个真实的例子。之前有个做机械设备的客户,非要加什么炫酷的3D动画效果。我差点就妥协了,但后来我想想,他的客户大多是工厂采购经理,大家忙得要死,谁有空转那个破动画?最后我劝他删掉动画,把页面加载速度优化到极致,并在首页显眼位置放上“免费获取报价单”的按钮。结果上线一个月,咨询量翻了倍。
这时候你再跟客户说:“看,这就是专业。我们不是在做网页,是在做转化漏斗。”这句话比说一百句“我们用心服务”都管用。
当然,话说回来,销售话术只是敲门砖。真正留住客户的,还是交付质量。如果你嘴上说得天花乱坠,交付出来一个满是bug的垃圾站,那下次谁还信你?所以,我们在谈话术的时候,一定要底气足。底气来自哪里?来自你对行业的理解,来自你对细节的把控。
别总想着怎么把话说圆,试着把话说透。告诉客户,网站不是终点,而是起点。它是你24小时不休息的销售员,是你品牌最直观的窗口。你要让他感觉到,你不仅是在帮他建一个网站,更是在帮他梳理业务逻辑,帮他思考怎么在网上活得更好。
这种真诚,装不出来。但一旦你做到了,你会发现,那些曾经犹豫的客户,会主动给你介绍新客户。因为在这个充满套路的市场里,真诚才是唯一的必杀技。
别再去背那些千篇一律的话术模板了。去听听客户在抱怨什么,去想想他们真正怕什么。当你开始站在他们的角度思考问题时,那些所谓的销售技巧,自然就长在你身上了。
最后说一句,别把客户当傻子。他们只是不懂技术,不是不懂人性。你尊重他的时间,尊重他的预算,他才会尊重你的专业。这行干久了,你会发现,其实大家都不容易,互相体谅,才能走得长远。