日常巡检
网站连通性、页面完整性、服务器负载每周巡检，出报告给您看，没事也有数。
SLA 响应承诺
出问题多久有人管？写进合同
15分钟
严重故障响应
网站打不开、整站异常这类影响营业的故障，15 分钟内响应，当天给出处理方案。
2小时
一般问题处理
页面显示异常、功能小毛病，2 小时内远程处理完毕，复杂问题不超过 1 个工作日。
99.9%
年度可用率
全年网站可用率目标 99.9%，计划内维护提前 3 天通知，避开营业时间。
故障处理流程
发现问题后，我们这样走
1
监测告警
系统探测到异常，自动派单到值班运维，不等客户来电话。
2
定位原因
远程登录排查：服务器、程序、攻击源逐项排除，半小时内锁定方向。
3
恢复服务
能热修的热修，需要回滚的从备份恢复，先让网站打开再说。
4
复盘闭环
处理完出书面说明：为什么出、怎么修、以后怎么防，再存档备查。
网站交给我们盯，您只管做生意
不管是我们做的站还是老站托管，都可以聊。电话 18236992212，先评估再报价。
建站咨询热线18236992212