做网站销售会遇到哪些问题
说实话，刚入行那会儿，我以为做网站销售就是天天打电话、加微信，把客户忽悠下单就完事了。后来才发现，这行水太深，深到能把人淹死。
上周三，我接了个单子，客户是个做餐饮的老板。电话里聊得挺嗨，说要做个高端大气上档次的官网。我脑子一热，承诺了三天上线，还送他一套SEO优化方案。结果呢？三天后他反悔了，说预算不够，只要个简单的展示页。我这边代码都写了一半，改也不是，不改也不是，最后赔了半个月工资才把这事平了。
这就是做网站销售会遇到哪些问题里的第一个坑：预期管理。
你觉得自己是技术专家，客户觉得你是骗子。你讲服务器、讲代码架构、讲响应式设计，客户只关心“能不能在手机上看清楚”、“能不能直接打电话”。你越专业，他越觉得你在故弄玄虚。这时候，你得学会说人话。别整那些虚头巴脑的术语，直接告诉他，这个按钮点下去，客户能直接找到你的店。
再说说报价。这行最头疼的就是比价。客户拿着淘宝上99块钱的模板站来跟你比，问你为什么我的起步价要三千。你怎么解释？解释成本？解释服务？解释售后？没用。在他眼里，网站就是个网页，跟打印店印传单没区别。
我有个同事，为了接个单子，把价格压得比成本还低。结果呢？客户后期需求变来变去，今天加个留言板，明天改个颜色，后天要加个商城。最后算下来，不仅没赚钱，还搭进去无数个小时的加班费。这就是做网站销售会遇到哪些问题里的第二个坑：需求无底洞。
所以，签合同前，必须把需求写死。哪怕是用大白话写，也要让客户签字确认。别怕得罪人，现在得罪人，总比以后扯皮强。
还有，客户经常说“我再考虑考虑”。这句话翻译过来就是“我不信任你”或者“我没钱”。这时候，别急着催单，也别急着降价。你可以问一句：“您主要顾虑哪方面？是价格，还是效果？”有时候，客户只是需要一个人推他一把，给他一个确定的理由。
我见过太多销售，为了成交，什么都敢答应。承诺了做SEO排名，结果网站上线半年都没动静，客户找上门来骂街。这种亏，吃一次就够记一辈子。做网站销售会遇到哪些问题？其实大部分问题都出在“过度承诺”上。
另外，别把客户当上帝，要把他们当朋友。真的，你越卑微，客户越看不起你。你专业、自信、真诚，客户反而愿意听你的建议。比如，客户非要做一个花里胡哨的动画效果，但你告诉他，这种效果加载慢，影响用户体验，反而不利于转化。他可能会犹豫，但如果你能拿出数据或案例证明，他大概率会听你的。
最后，心态要稳。这行被拒绝是常态。一天打一百个电话，可能只有三个有意向，最后成交一个。别因为被拒绝就自我怀疑。每个被拒绝的客户，都是一次练习机会。想想看，如果下次遇到类似的情况，能不能换种说法，能不能提供更有价值的方案？
做网站销售，拼的不是话术，是信任。信任建立了，单子自然就来。别总想着怎么把梳子卖给和尚，那是骗术。你要做的是，帮和尚找到更适合他的营销方式。
我现在每天还在打电话，还在被拒绝。但我不慌了。我知道，只要我提供的方案是真的能帮客户解决问题，只要我的态度是真诚的，总有人会买单。
这行不容易，但也确实能学到东西。从沟通技巧到项目管理，从技术理解到商业思维，都在一点点打磨你。
如果你也在做网站销售，或者正准备入行，记住一点：别急着赚钱，先急着靠谱。靠谱了，钱自然会来。
做网站销售会遇到哪些问题？其实没什么大问题，就是人心难测，需求多变。但只要守住底线，保持真诚，剩下的，交给时间。
别怕慢，就怕错。一步一个脚印，比什么都强。
